الخدمات المُدارة لتقنية المعلومات
في المملكة العربية السعودية
عمليات تقنية استباقية، وقابلة للتوسع، ومتاحة على مدار الساعة.
تقود المؤسسات الحديثة في المملكة العربية السعودية تحولات رقمية جريئة تحت مظلة “رؤية 2030″، وهو ما يتطلب عمليات تقنية تتسم بالذكاء والأمان والموثوقية لضمان استمرارية الأداء.
تجمع خدماتنا المُدارة لتقنية المعلومات في المملكة بين خبرة تشغيلية تمتد لأكثر من عقدين، وأحدث تقنيات الأتمتة، والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مع تقديم خدمات مدعومة باتفاقيات مستوى خدمة (SLA) صارمة.
بدءاً من المراقبة الفورية للشبكات وعمليات مركز عمليات الأمن السيبراني (SOC)، وصولاً إلى العمليات السحابية الآمنة، والدفاع السيبراني، والضمان التنبؤي؛ تقدم GBS خدمات دعم وصيانة تقنية شاملة في المملكة، تتسم بالأمان والامتثال والجاهزية المستقبلية، مما يمكّن المؤسسات من العمل بثقة ومرونة فائقة.
الأهمية الاستراتيجية للخدمات المُدارة.
من الاستجابة التفاعلية إلى العمليات التقنية التنبؤية
الانتقال من نموذج الدعم التفاعلي القائم على رد الفعل إلى إدارة تنبؤية ذكية تستشرف التحديات وتعالجها قبل أن تؤثر على الأداء.
خفض التكاليف التشغيلية وضمان الاستخدام الأمثل للموارد من خلال أتمتة العمليات وتحسين كفاءة تقديم الخدمات.
تعزيز أوقات تشغيل الأنظمة، وأمن السحابة، وتجربة المستخدم عبر أطر عمل تعتمد على المراقبة الاستباقية والتحسين المستمر.
تمكين فرق تقنية المعلومات الداخلية للتفرغ للابتكار ورسم استراتيجيات الأعمال، بدلاً من الانشغال بالصيانة الدورية وحل المشكلات الروتينية.
تحقيق رؤية شاملة ومساءلة دقيقة من خلال مقاييس أداء شفافة وحوكمة قائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
تطور منظومة الخدمات المُدارة لتقنية المعلومات.
مع تزايد تعقيد واتساع منظومات تقنية المعلومات، تتحول الخدمات المُدارة من نماذج التعهيد التقليدية لتصبح مُمكّنات استراتيجية لمرونة الأعمال. وفي الفترة ما بين 2025 و2030، ستتجه المؤسسات بشكل متزايد نحو تبني المراقبة الاستباقية، والمعالجة القائمة على الأتمتة، وإدارة البنية التحتية والأمن على مدار الساعة.
في المشهد الرقمي الحالي، حيث يرسم الذكاء الاصطناعي والبنى السحابية الأصلية وأطر “انعدام الثقة” (Zero Trust) ملامح التقنية المؤسسية؛ صُممت خدماتنا المُدارة لتتسم بالسرعة، والمرونة، والأداء الموجه نحو خلق القيمة. نحن في GBS نمكّن الشركات من إدارة عملياتها بأمان وكفاءة وثقة، مع التكيف بسلاسة مع التحديات والفرص المتجددة.
الاتجاهات الرئيسية التي ترسم ملامح المستقبل.
العمليات التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AIOps)
إحداث تحول جذري في المراقبة والمعالجة من خلال التحليلات التنبؤية والاستجابة الآلية المعتمدة على الأتمتة.
البنى التحتية الهجينة واستراتيجيات "السحابة أولاً" (Cloud-First)
تمكين التكامل السلس عبر البيئات السحابية العامة والخاصة والهجينة لتحقيق مستويات أعلى من المرونة.
مراكز عمليات الأمن السيبراني (SOC) المتاحة على مدار الساعة
توفير رؤية أمنية شاملة، وقدرات متقدمة لرصد التهديدات، وحماية سحابية قوية.
نماذج الخدمات القائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
ضمان أوقات تشغيل قابلة للقياس، وموثوقية مستدامة، ونتائج أداء تتسم بالشفافية المطلقة.
تحسين التكاليف
الارتقاء بالكفاءة من خلال الاستخدام الذكي للموارد، وتوحيد الأنظمة، واستراتيجيات التخزين السحابي.
محفظة خدماتنا المُدارة لتقنية المعلومات.
مركز عمليات الأمن السيبراني (SOC)
يقدم مركز عمليات الأمن السيبراني (SOC) خدماته على مدار الساعة؛ ليوفر مراقبة فورية، ورصداً دقيقاً للتهديدات، واستجابة سريعة للحوادث، وإدارة فعالة للامتثال التنظيمي. ومن خلال الجمع بين محللي الأمن السيبراني المعتمدين، والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأدوات أمن الشبكات المتقدمة؛ نساعدك على تعزيز رؤية التهديدات، وتقليص أوقات الاستجابة، وتخفيف المخاطر، وتحصين الموقف الأمني لمعلومات مؤسستك. يتوافق نهجنا بالكامل مع معايير (ISO 27001) وضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA).
الخدمات المُدارة للشبكات
في المشهد الرقمي المعاصر الذي يتسم بالاتصال الفائق، أصبحت الموثوقية، والأداء، والأمان لشبكتك هي المحددات الأساسية لاستمرارية الأعمال وجودة تجربة العملاء.
نقدم في GBS خدمات مُدارة وشاملة للشبكات تغطي كافة المراحل؛ بدءاً من التصميم والهندسة، مروراً بالنشر والمراقبة، وصولاً إلى التحسين المستمر، لضمان بقاء أعمالك متصلة وتتمتع بأعلى درجات المرونة.
يضمن نهجنا الاستباقي في إدارة الشبكات تحقيق مستويات عالية من التوافرية، والمعالجة السريعة للأعطال، والتحسين الذكي لحركة مرور البيانات (Traffic Optimization)، مدعوماً بمراقبة مستمرة على مدار الساعة وتحليلات دقيقة للأداء.
الخدمات السحابية المُدارة في المملكة العربية السعودية
نقدم في GBS خدمات سحابية مُدارة وشاملة تغطي البيئات العامة والخاصة والهجينة، لتمكين الشركات السعودية من تحديث أعمالها بمرونة وثقة تامة.
بدءاً من تهيئة الموارد السحابية، والنسخ الاحتياطي، وتحسين التكاليف، وصولاً إلى إدارة الخوادم ومراقبة الأداء؛ تضمن حلولنا تحقيق أعلى مستويات الأمان، والامتثال، والكفاءة التشغيلية.
ومن خلال شراكاتنا الموثوقة مع (Microsoft Azure) و(AWS) و(Huawei Cloud)، تساعد GBS المؤسسات على ترحيل بيئاتها السحابية، وإدارتها، وتوسيع نطاقها بسلاسة فائقة.
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
تخضع كافة تعاقداتنا لاتفاقيات مستوى خدمة (SLAs) شفافة وقائمة على الأداء، تشمل أوقات التشغيل، والالتزام بسرعة الاستجابة، والمقاييس التشغيلية. وتُصاغ هذه الاتفاقيات خصيصاً لتلائم أولويات أعمالك، مما يضمن لك نتائج متوقعة، وموثوقية قابلة للقياس، وطمأنينة العمل مع شريك خدمات موثوق.
الدعم والصيانة
يوفر نموذجنا الاستباقي للدعم التقني مساعدة على مدار الساعة، لضمان أقصى درجات التوافرية، والمعالجة السريعة للمشكلات، وإدارة التحديثات، والصيانة الوقائية. وبذلك، يستفيد عملاؤنا من تقليص الأعباء التقنية، وتوقع التكاليف التشغيلية، واستدامة أوقات التشغيل، مما يعزز الكفاءة، ويخفض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO)، ويرسي أساساً متيناً للنمو.
لماذا تختار GBS؟.
شريكك الموثوق للخدمات التقنية المُدارة في المملكة العربية السعودية
تمتلك GBS رصيداً يمتد لعشرين عاماً في تقديم خدمات تقنية مُدارة بمستويات مؤسسية في جميع أنحاء المملكة. نحن نجمع بين الكفاءات المعتمدة، والفهم العميق للسوق المحلي، والحوكمة المنضبطة للخدمات؛ لمساعدة المؤسسات على إدارة عملياتها بأمان وكفاءة ودون انقطاع، مع التوافق التام مع مستهدفات “رؤية السعودية 2030”.
يتجاوز نهجنا في الخدمات المُدارة مجرد الدعم التفاعلي؛ فنحن نقدم عمليات استباقية موجهة نحو النتائج عبر أطر عمل هيكلية، وتحسين مستمر، وتنفيذ قائم على الامتثال، لضمان بقاء التقنية مُمكّناً أساسياً للأعمال، لا عائقاً أمامها.
ما الذي يميز GBS؟
خبرة مثبتة في السوق المحلي
عقدان من الزمن في إدارة بيئات تقنية المعلومات بالغة الأهمية للقطاعات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة في جميع أنحاء المملكة.
خبرات معتمدة برؤية محلية ثاقبة
نخبة من المهندسين ومديري الخدمات المعتمدين بشهادات عالمية (مثل CCIE وHCIE وITIL وPRINCE2 وPMP)، يتمتعون بخبرة عملية واسعة في العمل ضمن البيئات التنظيمية والأمنية والتجارية في المملكة.
خدمات احترافية شاملة
خدمات مُدارة متكاملة تغطي البنية التحتية، والشبكات، والأمن السيبراني، والسحابة، ومنصات البيانات، وبيئات المستخدم النهائي؛ تُقدم جميعها عبر شريك استراتيجي واحد يتحمل المسؤولية الكاملة.
خدمات استباقية مبنية على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
إدارة خدمات متوافقة مع معايير (ITIL)، مدعومة باتفاقيات مستوى خدمة (SLAs) ومؤشرات أداء (KPIs) محددة، مع مراقبة وتحسين مستمرين لضمان التوافرية، والأداء العالي، واستمرارية الخدمات.
عمليات تقنية متعددة ومستقلة عن الموردين
خدمات مُدارة مستقلة عن المنصات، ومدعومة من قبل كبرى شركات التقنية العالمية، لضمان المرونة، وقابلية التوسع، وتقديم النماذج التشغيلية الأنسب لأعمالك.
الأمان والامتثال المدمجان في التصميم
خدمات مُدارة مبنية على المواءمة الأصيلة مع ضوابط الأمن السيبراني (NCA ECC)، وأطر “سدايا” ومكتب إدارة البيانات الوطنية (SDAIA/NDMO)، وتشريعات (SAMA)، ومعايير (ISO 27001) و(ITIL)، وأفضل الممارسات العالمية؛ مما يضمن الجاهزية التامة للتدقيق والحد من المخاطر.
تكاليف متوقعة وكفاءة تشغيلية فائقة
نماذج خدمات ممنهجة تعمل على تقليص الأعباء التشغيلية، وضبط تكاليف تقنية المعلومات، وتعزيز الرؤية الشاملة من خلال تقارير شفافة وحوكمة دقيقة.
نقل المعرفة والتمكين التشغيلي
توثيق واضح، وتسليم سلس للعمليات، ونماذج تفاعل مستمرة تمكّن فرق عمل العملاء وتقلل من اعتمادهم على الأطراف الخارجية.
باقات خدمات مُدارة مرنة ومصممة خصيصاً
عروض خدمات تركيبية (Modular) وقابلة للتوسع، مُصممة لتتوافق مع احتياجاتك التشغيلية، ومستوى نضج مؤسستك، وأهداف نموك؛ مما يتيح لك توسيع نطاق الخدمات أو تقليصها بثقة تامة.
مع GBS، تصبح الخدمات المُدارة طبقة تشغيلية استراتيجية؛ تتيح للمؤسسات التركيز على نمو أعمالها، في حين نتولى نحن ضمان بقاء بيئاتها التقنية آمنة، ومتوافقة تنظيمياً، ومرنة، وجاهزة للمستقبل.
الامتثال والأمان: ركيزةٌ في صميم أعمالنا.
في المملكة العربية السعودية، يُعد الامتثال حجر الزاوية للثقة الرقمية. ولذا، تُهندس كافة الخدمات المُدارة التي تقدمها GBS لتلبية أقصى التطلعات التنظيمية وتوقعات الأمن السيبراني؛ لتكون جاهزة للتدقيق، وآمنة، ومتوائمة تماماً مع المتطلبات الوطنية للأمن السيبراني في المملكة.
تشمل أطر الامتثال لدينا ما يلي:
الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (NCA ECC)
لضمان سلامة الأنظمة واستمرارية المراقبة عبر مركز عمليات الأمن السيبراني (SOC).
الأطر التنظيمية لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)
لدعم الامتثال السحابي عبر حلول التخزين الهجينة والقائمة على السحابة.
لوائح الأمن السيبراني للبنك المركزي السعودي (SAMA)
لحماية المؤسسات المالية من خلال ضوابط أمنية مخصصة للقطاع المالي.
معايير الآيزو (ISO 27001) ومكتبة (ITIL)
لترسيخ المعايير العالمية المرموقة في أمن المعلومات والتميز في إدارة الخدمات.
مع GBS، تحظى بشريك موثوق يضمن بقاء عملياتك التقنية آمنة، ومتوافقة، ومرنة؛ عبر تقديم خدمات سحابية ومُدارة تلبي كافة المتطلبات التنظيمية المحلية وترتقي إلى أعلى المعايير العالمية للتميز.
الشركاء التقنيون والاعتمادات.
الشركاء التقنيون
الاعتمادات والشهادات
تطبيقات وحلول موجهة للقطاعات.
القطاع المالي
مركز عمليات الأمن السيبراني (SOC) يعمل على مدار الساعة، ودعم فني قائم على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وحوكمة سحابية متوافقة تماماً مع تشريعات (SAMA).
القطاع العام
إدارة البنية التحتية السحابية والشبكية بما يتواءم مع ضوابط (NCA)، لضمان أعلى مستويات الأمان، والتوافرية، والامتثال.
قطاع الرعاية الصحية
مراقبة مستمرة للبنية التحتية وتحديث آلي للأنظمة بالغة الأهمية والبيئات الحساسة.
القطاع الصناعي
ربط شبكي متعدد المواقع، ودعم تقني عن بُعد، وتحسين أوقات التشغيل لضمان أداء تشغيلي سلس وتجربة عملاء استثنائية.
حوّل استثماراتك التقنية إلى نتائج أعمال ملموسة
سواء كنت تسعى لتوسيع نطاق بنيتك التحتية، أو تأمين بيئاتك السحابية، أو تبسيط عملياتك التقنية؛ تقدم لك GBS خدمات مُدارة تتسم بالمرونة، ويقودها الخبراء، وتستند إلى اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، لتلبي احتياجات أعمالك بدقة. يعمل نهجنا على تعزيز المرونة التشغيلية وتهيئة مؤسستك لمستقبل أكثر ذكاءً وترابطاً.